イデアールリゾート株式会社（以下「当社」）は、当社が運営する民泊運営代行サービス（以下「本サービス」）において、ユーザーの皆様から取得する個人情報の重要性を深く認識し、以下のとおり個人情報の取り扱いに関する方針（プライバシーポリシー）を定め、適切かつ安全な管理・運用を行うことに努めます。

第1条　個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定めるものであり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、物件情報など、特定の個人を識別できる情報をいいます。また、個人識別符号が含まれるものも個人情報とみなします。

第2条　個人情報の取得方法

当社では、以下の方法によりユーザーの個人情報を取得する場合があります。

• Webサイトの各種お問い合わせフォームを通じた情報取得
• メール・電話等によるお客様からのご連絡時
• 資料請求・無料相談申し込み時
• 施設運営契約・業務受託契約の締結に際しての登録時
• アクセスログやCookie等の技術情報の取得

これらの情報は、適法かつ公正な手段により取得し、不正な手段による取得は行いません。

第3条　個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への対応
• 無料相談・収益シミュレーションの提供
• サービス提供・契約の締結・履行に関する連絡
• 見積書・契約書・請求書等の各種書類の送付
• 運営施設に関する情報連絡・トラブル対応
• サービスに関するご案内・ニュースレター等の配信
• サービス改善・マーケティング分析のためのアンケート調査
• アクセス解析によるWebサイト改善・最適化
• 法令・規約等に基づく対応、または必要な範囲での法的義務の履行

これらの目的以外で個人情報を利用する場合は、事前にご本人の同意を得るものとします。

第4条　個人情報の管理および保護

当社は、取得した個人情報について、漏えい・滅失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、以下のような適切な安全対策を講じています。

• SSL（Secure Socket Layer）による通信の暗号化
• パスワード管理・アクセス制限の設定
• 外部委託業者との守秘義務契約の締結
• 個人情報の取扱責任者の明確化と社員教育の実施

万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、速やかに原因を調査し、再発防止策を講じた上で、必要に応じて監督機関およびご本人に報告いたします。

第5条　第三者提供の制限

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づき開示を求められた場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等に対して協力する必要がある場合
• あらかじめ機密保持契約を締結した業務委託先に対して、業務遂行上必要な範囲内で提供する場合

第6条　外部委託について

当社では、サービス提供に必要な業務の一部を外部事業者へ委託することがあります。
その際は、委託先に対して適切な管理・監督を行い、個人情報の漏えい・再提供等が行われないよう、契約上の措置を講じます。

例：清掃会社、写真撮影業者、ITインフラ業者、クラウドサービス提供会社など

第7条　個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等

ご本人から、保有する個人情報に関して開示・訂正・追加・削除・利用停止等の請求があった場合は、法令に基づき、速やかに対応いたします。
ただし、ご本人であることを確認できない場合には、対応を控えさせていただくことがあります。

第8条　Cookieの使用とアクセス解析について

当社は、ユーザーの利便性向上や閲覧状況の把握、Webサイトの改善を目的として、Cookieや類似技術を利用する場合があります。
これにより取得される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。

また、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのサービスにより収集されるデータは、各サービス提供者のプライバシーポリシーに従って管理されます。

第9条　未成年者の個人情報について

16歳未満の方が当サイトを通じて個人情報を送信される場合は、必ず保護者の同意のもとで行っていただくようお願いいたします。

第10条　プライバシーポリシーの改訂について

当社は、法令の改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーの内容を予告なく改訂する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載された時点で効力を発生します。

第11条　お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、苦情、開示請求等は、下記窓口までご連絡ください。

イデアールリゾート株式会社
大阪府大阪市阿倍野区天王寺町北2-1-11 中岡プレステルビル8階
TEL：06-6777-2272（受付時間：平日10:00〜18:00）
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